售后服务的意义就是以客为主，以帮助客户解决问题的态度沟通，用专业的技术去攻克疑点。真正的服务除了亲切友善的态度外，更要履行承诺，做到前后一致，满足顾客需要，设身处地的为客户提供解决方案。今天我们就来分享俩个我司售后服务人员的实操案列：

案例①

2021年9月10号客户陈先生需求切换传感器J型为K型，反应我司温控卡操作繁琐，并表示现在市场上很多温控卡类型切换J，K型都比较麻烦，想用一款切换操作简单方便的。

案例解析：

答复客户：我司温控卡系列对于传感器切换功能除了常规的按部就班调试操作，还具备“一键转换”功能：长按静音键（DISP)键10秒就可以快速切换J/K型。此款功能可以更好的给客户提供优质简便的服务，同时配套操作视频发送给客户，直观明了。

TC-M01

TC-M02

案例②

2022年3月2号客户王先生表示在我司购买的温控卡只能一个点位一个升温，并且修改参数也只能一张一张逐一修改，因为公司需要经常性更改温度及一些其他参数，员工用起来觉得不够先进，很麻烦。

案例解析：

答复客户：插卡式机箱因其特性，确实只能单卡调试参数，无法统一操作。除非客户对应模具准备相应的机箱，定点服务；而我司除了插卡系列机箱，还有中高端集中控制触摸屏温控系列，最大可控制120点位，可根据客户的点位需求定制，产品的操作及设计更人性化，且易于操作。此款机箱目前已属于市场成熟产品，功能强大，可以适应各系列的模具 ，尤其应对高精密的物料生产与其他温控设备相比之下有很大的优势。